【市況】Sansan：不動産契約DX調査、紙文化残り不備で最大1億円損失

不動産や商業施設の管理・運営業務に携わる会社員1000人を対象に実施した契約実務の実態調査で、運営者の64.1％が契約の管理・確認に不備を経験し、そのうち53.0％が利益への影響を認識している状況が示された。空室期間の発生による賃料損失や、退去時の費用負担項目の曖昧さに起因する余分な原状回復費の支払い、原本データの誤入力による長期の未請求などが挙がり、1件あたりの損失額は最大約1億円に達する事例も確認された。電子契約が不動産取引で実質全面解禁されてから3年余が経過したものの、契約書の管理方法は「紙の契約書をキャビネットで保管」が64.7％と依然として最多で、「電子データで受け取り・保管」は35.8％にとどまる構図が続く。DX（電子契約・管理システムの導入）の進捗についても「全く進んでいない」「あまり進んでいない」を合わせて55.1％となり、紙と押印を前提とした文化や現場の運用体制、取引先の対応遅れが移行を阻む要因として浮かぶ。

一方で、DXに前向きな企業では成果も表れている。DXが「進んだ」と答えた企業の47.4％が契約の管理・確認の不備減少を実感するのに対し、「進んでいない」企業では15.7％にとどまり、約30ポイント超の差が生じる結果となった。テナントごとに条件が大きく異なり契約が複雑化しやすい不動産・商業施設の管理業務において、契約内容を正確に把握できる体制の構築が利益維持の前提と映る。Sansanが提供する取引管理サービス「Contract One」は、紙・電子を問わず契約書をAIとオペレーター補正でデータ化し、取引書類同士の関係を自動でひも付ける仕組みを特徴とする。取引の全体像と変遷を俯瞰できる契約データベースを整備することで、確認不備に起因する損失や信用低下の回避を支援する狙いがある。調査は全国の不動産・商業施設管理・運営業務担当者を対象に、10月24～27日にオンラインで実施された。

【出典】
▷Sansan、「不動産・商業施設に関する契約の実態」を調査～電子契約解禁から3年経過も、過半数はDXが進んでいない。6割が管理・確認の不備を経験、うち過半数は利益に影響も～
※本記事は一次情報をもとに生成AIを活用した要約です。詳細は公表資料をご確認ください。